¿QUÉ HAY DE LO MÍO?

Pedir cita para acudir a algún servicio público es una verdadera odisea, digno de Al Filo de lo Imposible.
Toda odisea comienza con una meta, un objetivo, el cual ha de ser un desafío tanto a la destreza como a las capacidades. La Administración Pública parece ser otro de esos denominados 8000.
El desafío comienza al intentar comunicar con alguna delegación o servicio, que por no decir siempre, un 99% de las veces está la línea ocupada. Horas y días incluso intentando comunicar. A esto podríamos denominarlo el campamento base. A partir de aquí se planifica el resto de la cordada. Una vez que ya puedes contactarlos comienzan las "inclemencias del tiempo", un robot entregando alternativas innumerables, "para español pulse 1", "si desea cambiar de domicilio pulse 2", para esto pulse 3 y para aquello pulse 4. El cerebro humano es incapaz de retener en tan poco tiempo tal cantidad de información, sin mencionar que lo que uno desea hacer no está contemplado como alternativa y por lo tanto optamos por la última: "si desea contactar con uno de nuestro agentes pulse 0". Ya planificada la cordada para intentar hacer cumbre, es decir, poder optar al servicio deseado, te pones en contacto con un operador y solicitas información. Nuevamente las condiciones climáticas son adversas, "lo siento pero para ese servicio debe marcar el numero.....". El campamento número 1 está ubicado 2 semanas después de iniciado la escalada.
Ya establecido dicho campamento te preparas para el número 2, hablar con la persona adecuada. Cuando ya estas en número telefónico adecuado planteas tu situación y solicitas el servicio que requieres, "buenas tardes, me gustaría pedir cita para hacer una homologación de mi licencia de conducir". Aquí viene el siguiente revés, una baja en el equipo de los porteadores te impide llevar todo el equipo al campamento 3. El último antes de hacer cumbre por lo que tienes que esperar a un suplente o repartir la carga. La respuesta es "un momento por favor........mire su cita es el día ....", cinco meses después. Es aquí cuando podríamos utilizar algunas de las recomendaciones planteadas por la innovación estratégica o como podríamos decir el sentido común. Explicas al director de excursión que sólo faltan 500 metros para hacer cumbre, a lo que éste responde que las condiciones no son las adecuadas y que no se puede arriesgar. Sólo has de presentar 4 papeles y un formulario que puedes descargar de internet. Es más, no se tan siquiera necesario hablar con algún funcionario para la recepción de dichos documentos y, nuestra amiga innovación estratégica nos podría echar una mano diciendo "y si pones esos 4 documentos en un sobre y los envías a la siguiente dirección".
Es inconcebible que en una montaña como este país sea posible tanta ineficiencia. El punto está en que no paramos recibir información que alaba el crecimiento y la mejora en la gestión, es más, el RD 951/2005 establece el Marco General para la Mejora de la Calidad en la Administración General del Estado.
Enhorabuena a los creadores y responsables de su aplicación.

Homo-Marujus-Sinverguenzus

Es curioso observar cómo dentro de las típicas "tiendas de conveniencia" (ejemplo VIP´s) habita una especie denominada el Homo-Marujus-Siverguenzus. Dicese del contingente de personas que acude no sólo a la clásica comida de trabajo o salvar el olvido del regalo de cumpleaños del amigo, sino que de también aprovechan para visitar el escaparate de las revistas y leer la última edición de su favorita. Claro está, sin pagarla.

Creo habría que premiar a este tipo de tiendas con el galardón máximo que pueda existir en Responsabilidad Social Corporativa en la categoría de "conservación de la biodiversidad", ya que disponen de las condiciones climáticas, ambientales y espaciales para que dicha especie continúe su proceso evolutivo. No discuto que en determinados casos es necesario dar un vistazo a la revista antes de comprarla, para asegurarte que los contenidos son de tu agrado y luego leerla tranquilamente en nuestros respectivos hogares. Pero existe un gén - recesivo en esta especie, creo - que incluso hace que algunos ejemplares, que no satisfechas con el hecho de hojear y aún más, leer la revista que "no tienen pensado pagar", se paseen por el entorno con dicho artículo en la mano, observando otros escaparates y a la vez comentándo con quien vaya a su lado: "mira que pintas lleva este", "no veas como debe acelerar este coche", "joe con la Britney" y frases dignas de programas selectos como Está Pasando o Salsa Rosa (QEPD).

El caso está en que si estuvieramos hablando de revistas con algún contenido que nos llevara a pensar que es relevante evaluar su contenido previa su compra, estas líneas no hubieran sido escritas jamás. Todo nos lleva a pensar que la gran mayoría son revistas del corazón y el gremio de la prensa rosa atacando por doquier. Pues estamos en lo cierto, aunque ellos tampoco se escapan de la aplicación del apelativo de "Marujos". Revistas de coches, motos y las ya conocidas revistas para "adultos" también pueden ser encontradas en las manos de esos eternos hombres de traje y corbata.

Si ya es complejo entender las estadísticas de audiencia, todo lo anterior hace que sean aún más curiosa: "Pues yo no me pierdo los documentales de la 2". Insisto un premio habría que dar a aquellas empresas sensibles a la presenvación de las especies espero, en este caso, en extinción.

Ahí queda eso.

Inquietudes de lunes

En qué momento decidimos tomar parte en nuestra vida y enfrentar los retos que se nos ponen por delante. Cuándo somos nosotros mismo y nos lanzamos al vacío a por aquel trozo de vida que nos pertenece y nos llama día a día.

Una mezcla de decisión y abulia a la vez. Qué hace falta para lanzarse y dejar volar tu mente por lugares donde no ha habitado jamás. Hará falta estabilidad económica o sentimental para saltar. Es más fácil desde la comodidad habitual pero ¿qué esperamos?